Carding: uso no autorizado de tarjetas y cómo protegerse al pagar por teléfono
Si cada vez utilizamos más la tarjeta de crédito o de débito para comprar, sea en línea, en persona o por teléfono, los más natural es que las modalidades de robo y estafa también proliferen. El carding es una forma de fraude que ha aumentado enormemente en los últimos tiempos, y que preocupa a los […]
Tienda física, presencial digital, pago telefónico
¿Tienes un negocio en un establecimiento físico, pero tu canal de contacto habitual con tus clientes es telefónico? ¿O te conocen online y luego acuden a tu tienda? ¿O tu escaparate es digital y tus ventas mediante pago telefónico? ¡Todas estas combinaciones y muchas más son posibles en la economía fluida! El tejido económico del […]
Qué es la tecnología IVR (y por qué es importante en el cobro telefónico)
De vez en cuando, hablando puramente de tecnología o no, llega alguna novedad o se produce algún cambio que termina por convertirse en un terremoto, en algo que modifica para siempre el panorama. En el cobro telefónico ese “cambio de paradigma” está ocurriendo y la respuesta de voz interactiva es parte de ello. Los mecanismos […]
Tipos de agentes virtuales compatibles con cobro telefónico con tarjeta
Oímos hablar de ellos casi a todas horas y nos los encontramos hasta en la sopa (queremos decir, en la sopa de internet). Los agentes virtuales se han convertido en un recurso habitual de atención al cliente y al usuario; los servicios de cobro por teléfono con tarjeta de crédito son sin duda un área […]
PAYby CALL, solución para la omnicanalidad del pago con tarjeta
Si la tarjeta es la modalidad de pago por excelencia y el teléfono el dispositivo de contacto por antonomasia, ¿cómo no van a usarse juntos? De eso va, en muy resumidas cuentas, todo esto de la omnicanalidad, el concepto que va a protagonizar esta entrada de nuestro blog. La idea central y moraleja: debemos aprovechar […]
PAYbyCALL: un canal de contacto, muchas soluciones de pago
Algunos ni se acordarán, pero hasta hace relativamente poco el año 2000 era el futuro, y la telefonía móvil, una promesa. Y cuando llevamos ya un cuarto de siglo de futuro a la espalda, el teléfono sigue siendo la herramienta de comunicación por excelencia; pero es verdad que los teléfonos de ahora y los de […]
Gestión de reservas y cobro telefónico, todo en uno con PaybyCall
Un tratamiento de belleza, un reconocimiento veterinario, un servicio de manitas… Por no entrar en el ámbito del ocio y el turismo. Son docenas las situaciones en las que podemos visualizar la escena: un cliente llama por teléfono para hacernos una reserva, llega el momento del cobro y nos pregunta si puede pagar con tarjeta. […]
Los medios de pago que no pueden faltar en tu e-commerce
Cuando somos un pequeño negocio, tanto si hablamos de un negocio físico como virtual, todos los canales de pago son pocos; en un contexto en el que la competencia es feroz y el cliente cada vez más selectivo, habilitar distintas modalidades o medios de pago es esencial para la supervivencia; si hablamos de e-commerce, quizás […]
Venta por teléfono: garantía de éxito, ¿en qué negocios?
Las transacciones con tarjeta de crédito sin el titular presente son ya la norma en 2024. Todas las empresas buscan optimizar los canales de pago para ese escenario tan habitual, y para muchas de ellas, la venta por teléfono es el canal de contacto por excelencia. ¿Qué tipo de empresas? ¿Cómo integran la venta telefónica […]
PaybyCall, administración pública y colaboración tributaria
El ámbito de la gestión del cobro de tributos es una de las áreas prioritarias de uso de la solución PaybyCall de pago por teléfono con tarjeta de crédito/débito, con el caso del Ajuntament de Barcelona como “buque insignia”. Hoy, un par de años después, comprobamos que se asienta sólidamente en la administración pública. Una […]