Sevilla, 1 de agosto de 2025. — La Empresa Mancomunada del Aljarafe S.A. (ALJARAFESA), entidad responsable de la gestión del ciclo integral del agua en gran parte de la comarca sevillana, ha adjudicado a PAY BY CALL SL el contrato para la prestación del servicio de IVR de pago telefónico. Este sistema permitirá a los usuarios realizar el abono de sus recibos de una forma rápida, sencilla y disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, sin necesidad de atención presencial o de acceso a Internet.
El contrato, publicado en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP) bajo el expediente PEA/122/2025, fue adjudicado el 30 de julio y formalizado ese mismo día, con un importe de 4.372,50 € (IVA excluido) y una baja del 48,64% sobre el presupuesto base.
Con la implantación de este servicio, ALJARAFESA da un paso decisivo en la digitalización de la atención al cliente, acercando la gestión del pago a todos los perfiles de usuarios, incluidos aquellos menos familiarizados con la banca online o con la tecnología móvil. El sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva) guiado por teléfono se adapta a las necesidades de cada abonado, ofreciendo una experiencia de uso clara y accesible.
Uno de los aspectos más relevantes de la solución de PAY BY CALL es la certificación PCI DSS, estándar internacional que garantiza la máxima seguridad en las transacciones y la protección de los datos sensibles de los usuarios. De esta forma, ALJARAFESA refuerza su compromiso no solo con la innovación, sino también con la confianza y tranquilidad de sus clientes.
“Este contrato consolida la posición de PAY BY CALL SL como referente nacional en soluciones de pago telefónico seguro para empresas de servicios públicos”, ha señalado la dirección de la compañía.
PAY BY CALL, especializada en soluciones de pago por teléfono, colabora con diferentes entidades de sectores estratégicos como el agua, la energía o las telecomunicaciones. Su modelo de servicio permite a las organizaciones mejorar sus índices de recaudación, optimizar costes administrativos y ofrecer a sus clientes alternativas cómodas y seguras de pago.
Con esta adjudicación, ALJARAFESA se suma a una tendencia creciente en la gestión de servicios públicos: facilitar canales multicanal de relación con el usuario, accesibles en cualquier momento y con plenas garantías de seguridad. Una apuesta que refuerza la modernización de la administración pública y mejora la calidad del servicio percibido por los ciudadanos.
